Política de Devolução - DNC Biomedical
Na DNC Biomedical, buscamos garantir a satisfação e segurança de nossos clientes. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
O cliente tem 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar intacto e na embalagem original, sem sinais de uso.
Aceitamos devolução nos seguintes casos:
Produto com defeito de fábrica: Caso apresente algum problema, o cliente deve entrar em contato imediatamente.
Erro no envio: Se o produto recebido não for o solicitado, providenciaremos a troca sem custo adicional.
Para solicitar a devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com nosso suporte através do WhatsApp (11 99543-9833) ou e-mail ([email protected]) informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto e da embalagem.
Aguardar a análise e aprovação da devolução por nossa equipe.
Caso a devolução seja aprovada, o cliente receberá um código de postagem para envio do produto sem custos adicionais.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão de crédito, boleto bancário, etc.) e pode levar até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
Caso o cliente prefira, podemos realizar a troca do produto pelo mesmo modelo ou por outro de valor equivalente.
Se a devolução for por erro da DNC Biomedical (produto errado, defeito de fábrica), o frete será coberto pela empresa.
Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados pelo cliente ou sem embalagem original.
Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito de fábrica.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (11 99543-9833) ou e-mail ([email protected]) para mais informações.
